लीड की परिभाषा पहले तय करें
आपकी टीम को कौन-सी जानकारी चाहिए, यह लिखें। सेवा, स्थान या समय का संदर्भ उपयोगी हो सकता है। केवल विश्लेषण को सक्रिय दिखाने के लिए नकली संपर्क या परिणाम न जोड़ें।
संपर्क उचित समय पर माँगें
साधारण नीति या समय का जवाब पहले दें। ग्राहक आगे बात करना चाहे तो आवश्यक विवरण लें और बताएँ कौन संपर्क करेगा। हर सवाल को लंबे फ़ॉर्म में बदलना ग्राहक का काम कठिन कर सकता है।
परिणाम की अलग-अलग अवस्थाएँ
जवाब मिला, संपर्क माँगा गया, अनुरोध पक्का हुआ और खरीद हुई: ये अलग घटनाएँ हैं। सफलता का दावा वास्तविक रिकॉर्ड और साफ़ गणना पर आधारित हो, केवल बातचीत की संख्या पर नहीं।